“由于混管阳性和身体不适等因素造成投递员数量不足时，我们支局所有的后勤和管理人员都参与了投递，保证邮件不积压，三轮车进不去的胡同，大家就骑两轮送件。”12月22日，中国邮政东四邮政支局(下称：东四邮政支局)副局长陈兰颖在接受新京报记者采访时表示，最困难的一周已经顺利度过，东四邮政支局目前返岗率100%。

　　此前，北京市邮政管理局曾提出“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求。官方数据显示，截至12月14日，北京邮政涉及快递服务的338个网点已经全面复工复产；截至12月15日中午，北京邮政所有库存邮件已经全部清零。

　　探访

　　二线员工上一线 助库存邮件清零

　　北京邮政为什么能快速将库存邮件全部清零？陈兰颖介绍，在严格的消杀、防疫和分餐要求下，东四邮政支局的减员量相对较少。当投递人手减少时，支局采取了合并道段的做法，即将两个道段合并为一个。此外，支局所有二线员工全部冲上一线，共同将邮件积压量降到最低。

　　库存邮件快速清零也离不开邮政集团的整体统筹。集团利用河北廊坊和天津的邮政处理中心对进京邮件进行异地分拣，最大程度释放北京邮政邮件分拣压力，保障北京城区末端投递工作，同时还调配北京周边省份邮政车辆进京拉运、投递邮件和防疫与民生物资等。

　　12月22日上午9时，新京报记者在东四邮政支局看到，分拣部内员工井然有序，他们有的在对新到的货物进行消杀，有的在对不同道段的货物进行分拣，有的在将分拣好的货物装车。

　　最引人注目的是一位女投递员，在她墨绿色的电动车上从后座到前梁依次堆满了成箱的水果、两大包文件、成袋的大米，前面的车筐还装了不少小件快递。“因为我们投递的片区，不少都是胡同、四合院，三轮车无法进去，最好用的就是两轮电车。女投递员们非常辛苦，不少人手和脚都被冻着了。”陈兰颖说。

　　“对于此前的确诊员工，我们进行义诊关爱、心理疏导，在健康条件允许的情况下，鼓励他们积极返岗，现在我们的返岗率已经达到100%。”陈兰颖说，东四邮政支局为员工提供了口罩、手套、面罩等防疫物资，生活中为员工提供淡盐水、维生素C片，逢年过节还给大家煮饺子。

　　在保证网点复工复产的同时，东四邮政支局所属的北京邮政严格执行邮政管理部门防疫规定，对上岗人员扫码、测温，要求规范佩戴N95口罩，各级处理中心采取分区作业，实施网格化管控，错时工休用餐，全面做好场地、车辆和邮件消杀工作。北京邮政还为到岗员工提供防护及防寒保暖用品、准备免费工作餐，做好后勤支撑保障，同时开展一线员工慰问工作。

　　举措

　　行业“国家队”全力服务药品保供运输

　　药品是当前北京市民急需的物资，为平抑市场物价、保障民生，作为行业“国家队”，北京邮政全力配合政府进行药品保供运输。

　　12月13日晚，东城区市场监督管理局联系东城邮政，希望东城邮政为全区145家药店、社区医院提供保供运输服务。东城邮政在了解需求后，第一时间给予响应并与区市场监督管理局一起梳理配送流程。同时，积极调配各支局力量和机关职能人员，迅速奔赴6家药厂，取药后快速清理并进行消杀，然后立即安排核酸检测和身体状况正常的党员投递员进行投递。12月15日8时30分，东城区东单投递部主任武学斌将3大箱药品搬到了赵家楼社区服务中心门口。“感谢您，真是太及时了，这些都是现在市民急需的药品。一会儿我们社区医院开门，市民就能过来开药了。”社区医院工作人员激动地说。

　　12月14日上午，延庆区委政法委与区市场监督管理局共同召开专题工作调度会，在综合研判考虑药品安全、物流时限、服务质量等要求后，将药品保供运输任务交给了延庆邮政。当天，延庆邮政迅速组建服务专班，在运力紧张的情况下，确保服务专线、专班的人员和车辆充足。19时30分，第一批药品运抵延庆并及时分发到4处药品库房。次日，考虑为各乡镇节约医疗运力，延庆邮政应要求将药品全部运至区卫健委，各乡镇医院统一领取。

　　延庆邮政的高质量服务，得到了区卫健委的认可；东城邮政的服务也得到了属地政府的高度肯定，属地政府还与东城邮政签订了长期保供、保畅同城配送合同。

　　除了上述政府保供任务外，对于市民急需的物资，北京邮政做到三个优先投递——药品优先投递、防疫物资优先投递、生活用品优先投递。为此，北京邮政组建了市、区两级突击队，共800余人，并充分动员员工能到岗尽到岗，积极沟通补充投递人员，确保投递能力及时补充到位。北京邮政还以区分公司为单位，组织应急团队帮扶，将被封控投递部邮件转至相邻投递部或应急场地，确保投递环节运行通畅。

　　新京报记者 白金蕾